A inteligência artificial já ocupa espaço concreto nas empresas de planejamento financeiro brasileiras. Segundo pesquisa do Financial Planning Standards Board (FPSB), 91% dos planejadores financeiros no país afirmam que suas empresas já utilizam IA ou planejam adotá-la nos próximos 12 meses. No mundo, esse percentual é de 79%. O levantamento reúne a visão global do FPSB e o recorte brasileiro, obtido com profissionais CFP associados à Planejar, única instituição no Brasil aut

Na hora de resolver um problema com uma instituição financeira, sete em cada dez brasileiros preferem o autoatendimento ou a conversa por mensagem. Levantamento da binds.co, empresa de dados e inteligência de mercado especializada em CX, mostra que 42,5% dos entrevistados preferem resolver pelo aplicativo e 28,3%, pelo WhatsApp - juntos, 70,8% da amostra. Apenas 1,9% escolheriam a inteligência artificial como canal preferido. O restante da amostra se divide entre os canais de

A Money20/20 é um dos principais eventos de tecnologia financeira do mundo. Sua edição do Oriente Médio, em Riad, na Arábia Saudita, é a de maior público, com quase 40 mil pessoas de 40 países. Estive ali como convidado em dois painéis há alguns dias. Quando identificavam um brasileiro, a conversa rumava para Pix e Open Finance. Com 80 bilhões de transações no sistema de pagamentos em 2025 e mais de 100 milhões de clientes conectados via compartilhamento de dados, o Brasil vi